Działy kontaktowe i dedykowane tematy zapytań
Aby skrócić proces przetwarzania wiadomości, prosimy o kierowanie zapytań z uwzględnieniem odpowiedniego tematu. Wszystkie wiadomości trafiają do centralnej skrzynki redakcyjnej i są następnie delegowane do odpowiednich specjalistów:
| Dział / Cel zapytania | Zakres tematyczny | Dedykowany kanał | Szacowany czas weryfikacji |
|---|---|---|---|
| Korekty merytoryczne i errata | Zgłaszanie nieaktualnych parametrów promocji, zmian w regulaminach operatorów lub literówek w artykułach. | [email protected] | 24–48 godzin roboczych |
| Współpraca i partnerstwa | Zapytania dotyczące relacji biznesowych, weryfikacji licencji nowych podmiotów oraz analiz branżowych. | [email protected] | 2–3 dni robocze |
| Prywatność i RODO / GDPR | Wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, w tym usunięcie danych, dostęp czy pytania o pliki cookies. | [email protected] | Do 48 godzin roboczych |
| Odpowiedzialna gra i pomoc | Wskazówki dotyczące narzędzi samowykluczenia, limitów oraz organizacji pomocowych w Polsce. | [email protected] | Priorytetowe procedowanie |
Standardy komunikacji i realistyczny czas reakcji
Nasza redakcja dokłada wszelkich starań, aby rzetelnie odpowiedzieć na każdą nadesłaną wiadomość. Prosimy o uwzględnienie następujących zasad:
- Brak obsługi natychmiastowej (brak czatu na żywo): Nie prowadzimy dyżurów konsultantów w trybie 24/7. Każda odpowiedź jest przygotowywana przez członków zespołu redakcyjnego po weryfikacji faktów.
- Dni robocze: Standardowy czas odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
- Kompletność informacji: W przypadku zgłoszeń dotyczących korekty wpisu prosimy o dołączenie bezpośredniego linku do podstrony oraz wskazanie fragmentu tekstu wymagającego aktualizacji.